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2006年08月07日
接客サービス
難波の千日前でお手洗い借りるためパチンコ店（スロット専門店）へ入って驚きました。
若い男性店員がアイコンタクトしながら、
「いらっしゃいませ」
と笑顔一杯に迎えてくれます。
店から出るときも女性店員がこちらの目をしっかり見ながらスマイル一杯の笑顔で
「ありがとうございました」
と大変丁寧に挨拶してくれます。
かなり高度な社員教育がなされているのを感じました。
服装や態度に、挨拶の仕方やホールの清掃、そしてお手洗いの清潔度など完璧でした。
ここまで接客サービスが徹底していることに、正直驚きを超えて感動しました。
シティホテルに劣らないサービスを目の当たりにし、さすが地区の老舗店舗だと思いました。
千日前は有力企業が相次いで進出し、大型店舗がひしめき合う全国有数の激戦地だと聞いています。
暖簾や老舗だけでは生き残れません。
競争が更に新たなサービス競争を生み出しているのでしょう。
どの業界でもお客様に選ばれた企業のみが生き残れます。
私どもの経営理念である「お客様に喜ばれる会社創り」を具現化しお客様から選ばれる企業になれるよう心新にしました。
投稿者 katsuo : 2006年08月07日 20:28
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